スタッフ日誌 『リモートサポート』

こんにちは

インストラクターの仲野です。

訪問して指導させていただいたお客様から、キャッシュレーダープロの操作について
質問のお電話をいただくことがあります。

操作説明させていただいたといっても、
「本当にこれであっているのかな？」という不安や
「あれ？この入力どうするんだっけ？」と分からなくなってしまうことがあるからです。

お客様の不安や分からないことを少しでも解消することも、
インストラクターの仕事です。

いただいたお電話で解決することもありますが、
なかなかそうもいかないこともあります。
そんなとき出番になるのが、リモートサポートのソフト。

リモートサポートとは
離れた場所からお客様のパソコンを遠隔操作でサポートさせていただくサービスです。

もちろん、お客様がパソコンの前にいらっしゃって、許可いただいたときにだけ、
遠隔操作できる仕組みになっているので、セキュリティ上の心配はありません。

このリモートサポートを使うと、離れた場所にいても同じ画面を見ることができるため、
すばやく、的確に問題を解決することが可能です。

キャッシュレーダープロのインストールと同時にリモートサポートの
サービスも導入しますので、インストールした直後から、

最初から安心してご利用いただいています。