スタッフ日誌 『訪問』

こんにちは

インストラクターの仲野です。

私たちインストラクターはキャッシュレーダープロの操作指導のために
お客様の事務所へ、およそ３～４回訪問させていただきます。

例えば、先日は初回の訪問でしたので、まずはソフトのインストール。
インストールとソフトの設定が終わったら、通信など、ソフトの基本操作を説明し、
その後、給与計算・社員設定の説明を行いました。

次回は経理処理の入力方法についての説明のために訪問させていただき、
まずは経理の第１段階として、現金帳の入力と銀行の通帳の入力方法を説明する予定です。

以降は、経理の第２段階として売上の計上や仕入の計上などの説明をしたり、
実際に入力した残高の確認の仕方や、帳票の出力等々・・・何日かに分けてご指導し、
最終的には経理の月間の流れが出来上がるといった具合です。

基本的に、経理がはじめてというお客様にも、取引内容によって段階的に説明し、
徐々に経理に慣れていただけるようなスケジュールに組み立てられていますが、
給与計算や社員設定、経理処理など、ボリュームもあって、
経理のこと、給与のことなど、内容も多岐にわたるため、
複数回にわたって訪問させていただき、お客様の進捗度合いに合わせながら
なるべくお客様への負担が少ない順番で説明することを心がけています。