スタッフ日誌 『間に合ってよかった！？』

こんにちは

インストラクターの仲野です。

先日、お話したパソコントラブルの話のつづきです。

ちょうど１年ほど前にパソコンの買い替えをまとめてしたところ、
そのうち１台がどうにも調子がよくなく・・・。
ソフト側の問題なのか、ハード側の問題なのか、どちらの原因か、現在調査中でした。

ちょうど月末で保障期間が終了ということで、
故障となるのかどうかを判断しなければならないタイムリミットが
迫ってきている状態でした。

メーカーサポートに問い合わせたところ、
故障の判断する指標として、２つのステップがあるとのこと。
まずはハード（パソコン本体）が正常に動作しているかの確認。
（動作テストのプログラムがシステムに入っているのだそうです）
次に、初期化（購入時の状態に戻すこと）した状態での動作チェック。

２つのステップのいずれかで正常に動作しなかった場合は故障ということで、
保証期間内であれば、メーカーにて無償修理となるとのことでした。

結果として、ハード側の問題だったため、メーカーにて修理ということになりました。

しかし、パソコンを初期化するのは結構な時間がかかるため、
保証期間というタイムリミット内に故障と判断できるかどうか、ドキドキでした。

現在は、修理されて戻ってくるのを心待ちにしています。