スタッフ日誌 『電話サポート』

こんにちは

インストラクターの仲野です。

今日はインストラクターの役割の１つである、「電話サポート」の話。

私たちは日常、お客様のところに訪問して、同じ画面を見ながら
一緒に入力しながら操作説明をしていきます。

いずれは、私たちインストラクターが横にいない状態でも、
お一人でできるようになっていただくことが目標なのですが、
１度で説明させていただいた内容すべてを理解するのは大変ですし、
説明させていただいて間もない頃は、不安や戸惑いが残るかもしれません。

ですので、お一人で入力していて、分からないことが出てきたら、
お電話いただくようお願いしています。

お電話だけで簡単に解決するときもありますし、
以前ここでお話した『リモートサポート』機能を使って同じ画面を見ながら
説明させていただき、一緒に解決するときもあります。

使い始めのお客様でも、安心してキャッシュレーダープロを
お使いいただけるようにサポートすることもインストラクターの大切な仕事の１つです。