スタッフ日誌 『新年』

明けまして、おめでとうございます。

インストラクターの仲野です。

ゆたかグループは、今年は５日が仕事始めです。

私たちインストラクターも業務開始です。
仕事始めの５日には早速、質問のお電話をいただきました。

年末にお伺いして指導させていただいたお客様からでした。
内容は入力の手順についてだったので、電話で簡単な説明をさせていただいたところ、
すぐに思い出していただけたようでしたが、
ほかのお客様からも、ときどき、同じようにお電話をいただくことがあります。

訪問時は、私たちインストラクターが横で同じ画面を見ながら、
説明させていただくため、みなさんスイスイ入力されるのですが、
インストラクターが失礼させていただいて、いざお一人で入力！
となると、「・・・」となってしまって、手が止まってしまうことがあるそうです。

どのお客様も笑いながら「ああ、そうだった」と、すぐに解決するのですが、
もし解決できない場合は同じ画面を見ながら説明できる、遠隔操作のサポートも
準備しています。

仕事始めの日から、ご質問のお電話をいただけるのは、
「年始から入力をがんばっていただいているのだなあ！」と、
インストラクターにとっても励みになります。
２０１２年、年始のうれしいできごとでした。