スタッフ日誌 『訪問準備』

こんにちは
インストラクターの仲野です。

今日は訪問指導予定のお客様の訪問準備をしています。

今回の訪問では、キャッシュレーダープロで大きく２つに区分されている
経理処理と給与計算のうち、経理処理について訪問指導します。

経理処理の中でも、今回は現金の入出金、銀行の入出金という
２つの入力について説明する回となるのですが、
私たちインストラクターが行う訪問指導とは、
ただ単に操作方法を説明することだけではありません。

最終的にお客様がソフトを使って、経理処理や給与計算を
ご自身でできるようになっていただくことが目的ですので、
スムーズに月次の経理処理を行っていただけるようにするには
操作方法の説明だけをして、単なるソフトの数字入力ができればいいと
いうものではなく、入力を通して、お客様に経理の流れを徐々に理解いただく
ことが大事だと考えています。

ですから、私たちインストラクターは、そのお客様の取引内容を理解し、
実際に取引された内容に沿って、一緒に入力を行いながら
操作方法を説明することが必要です。

そのため、訪問する前は毎回、訪問準備として実際にテスト入力を行い、
取引内容を確認し、説明する内容をシミュレーションして、
入力されるお客様の目線での説明ができるよう、いつも心がけています。