スタッフ日誌 『リモートサポート』

こんにちは
インストラクターの仲野です。

訪問指導したお客様から、質問のお電話をいただくことがあります。

インストラクターによる訪問指導の後、ご自身で入力しているときに
「本当にこれであっているのかな？」と不安になることや、
「あれ？この入力どうするんだっけ？」と分からなくなってしまうことがあるそうです。

お客様の不安や分からないことを少しでも解消することも、
私たちインストラクターの役割です。

お電話だけで解決することもありますが、なかなかそうもいかないこともあります。
そんなとき出番になるのが、リモートサポートのソフト。

リモートサポートとは
離れた場所からお客様のパソコンを遠隔操作でサポートさせていただくサービスです。

もちろん、お客様に許可をいただいたときにだけ、遠隔操作できる
仕組みになっているので、セキュリティ上の心配はありません。

このリモートサポートを使うと、離れた場所にいても同じ画面を見ることができるため、
すばやく、的確に問題を解決することが可能となります。

経理・給与ソフトのインストールとリモートサポートのサービスも
同時に導入しますので、インストールした直後から、最初から安心して
ご利用いただいています。