再インストールで不思議な感覚

こんにちは！
インストラクターの仲野です。

先日、お客様を訪問しました。
今回は、いつもの操作指導のための訪問ではなく
パソコン買い替えによる、ソフト再インストールのための訪問です。

以前にもお話しましたが、
我々がお客様に導入いただいている経理・給与計算ソフトの特徴の１つに、
会社と会計事務所がオンラインでつながっている（＝通信している）ことがあり、
それは、お客様、会計事務所双方が会社の状況を、最新のデータで
見ることができるのが最大のメリットと言えます。

インターネットに接続された環境があれば、
会社と会計事務所をオンラインでつなぐことは容易にできるのですが、
一般的なソフトに比べると、導入や設定などが少々複雑なので
ソフトのインストールについては、各種の設定から通信テストまで
すべて私たちインストラクターがしています。

そのため、新たに会社を設立してソフトを導入されるお客様はもちろんのこと、
以前よりご利用されていて、パソコンを買い替えたお客様のところへも
再インストールのために訪問することがあります。

今回はパソコンを買い替えたお客様の再インストールの訪問なのですが、
そのお客様は、別のインストラクターが訪問指導を担当していたので、
私にとっては初めての訪問になります。

とは言っても、ご質問のお電話をいただいた際に
私が対応させていただく機会も多くありますので、
「初めまして」なのですが親近感が沸々と・・・ちょっと不思議な感じでした。