リモートサポート

こんにちは！
インストラクターの仲野です。

先日もお話させていただきましたが、まもなく初期指導開始の
お客様が複数いらっしゃって、今月の下旬から９月にかけて、
初期指導ラッシュの予定です。

会社を設立したばかりで・・・というお客様や
経理のご経験や簿記の知識などに自信が・・・という方にも、
ソフトを使って経理処理や給与計算がお１人でできるようになっていただくことを目標に、

さまざまな工夫をしながら、指導させていただいています。

たとえば、訪問指導の後、お客様がいざ一人でやってみようとしたら、
「本当にこれであっているのかな？」と不安になることや、
「あれ？この入力どうするんだっけ？」と分からなくなってしまったときのために、
お電話でのサポートはもちろんのこと、遠隔操作のサポートもご用意しています。

遠隔操作ですので、お客様の画面を一緒に確認しながら、
まるでインストラクターがそばにいるかのようにサポートさせていただくため、
電話だけでやりとりするよりも早く、不安やわからないことをインストラクターと
一緒に解消していくことができます。

このサポートをご利用いただいたお客様からは
初めて使うソフトだったので、不安だったけど、サポート体制が充実しているので、
安心して利用することができたとおっしゃっていただいています。

初期指導開始ラッシュではありますが、これまで同様に、
安心してご利用いただけるようにしていきたいと思います。