花火
こんにちは！
インストラクターの仲野です。
７月２５日は天神祭の本宮。
船渡御がおこなわれ、奉納花火があがるということで、
毎年、天満橋周辺には非常に多くの人が集まります。
以前、ゆたかグループの事務所は天満橋にありましたので、
お昼過ぎから天満橋周辺にだんだんと人が増えてくる光景をよく覚えています。
いまは堺筋本町に移転したので、その人の多さを目の当たりにすることは
ありませんが、私は通勤に天満橋を通るので、電車は混雑しそうです。
さすがに日本三大祭の１つ、しかも花火があがるので賑わいもすごく、
テレビ中継などを見ると、普段の天満宮周辺の静けさが嘘のようです。
８月にかけて、花火の上がる夏祭（花火大会）があちこちで行われます。
近隣で大きなものを例にあげると天神祭奉納花火、なにわ淀川花火大会、
みなとこうべ海上花火大会、教祖祭PL花火芸術などでしょうか。
どの夏祭も、とても規模が大きく、見事な花火があがるため、
毎年多くの人が集まるようです。
私も毎年…、と出かけたいところではありますが、この時期は税理士試験と
重なってしまい、ここ数年は見に行くことがなくなりました。
早く子供を連れて見に行けるようになるぞ！と思いながら、
マンションなどの高い建物から、少しだけ見える花火と音を楽しんでいます。
試験まであと１週間。夏祭りの花火が試験開始の合図のようです。
インストラクターの仕事～電話サポート
こんにちは！
インストラクターの仲野です。
私たちインストラクターの仕事はお客様のところに訪問して
操作説明することだけではありません。
電話によるサポートも私たちインストラクターの重要な仕事です。
たとえば先日、ソフトのメンテナンスのため、更新プログラムのCD-ROMを
送付させていただきました。
最近は、ほとんどの場合、メンテナンスはサポートセンターから
更新プログラムをダウンロードして実施するのですが、
ごくまれにCD-ROMによるメンテナンスを実施することがあります。
インストラクターはCD-ROMの到着時期とメンテナンス実施期限の時期を
見計らって、作業をしていただく必要のあるソフトをご利用のお客様に
電話で連絡します。
CD-ROMの到着、作業の実施、メンテナンスに関する不明点や不具合などを
確認させていただくためです。
ソフトを継続して、安全に、快適にご利用いただくには、
メンテナンスの実施は必要不可欠です。
ただCD-ROMをお送りするだけでなく、その作業をできるだけ簡単に、
そして漏れなく実施していただくようにご案内させていただくことも
私たちインストラクターの大切な役目の１つです。
入力後は必ず通信を！
こんにちは！
インストラクターの仲野です。
前回に続いて、バックアップに関係した話。
先日の朝、お客様から、経理・給与計算で利用しているソフトが入った
パソコンの画面がまったく映らなくなった！と非常に慌てた声でお電話をいただきました。
経理や給与計算のソフトはデータをお客様と会計事務所の間で
やりとり（通信）しています。
イメージとしては１つのデータをお客様と会計事務所の間でキャッチボールしている
といったかんじでしょうか。
ですので、お客様のところにデータがある状態でパソコンが壊れてしまうと、
せっかく入力していただいたデータが消えてしまうのです！
幸いなことに、今回のお客様のデータは会計事務所にあったため、
最悪のケースであるデータ消失という事態にはいたることはありませんでした。
少々パニックになられていたお客様に、データは会計事務所にあるため、
消えてしまう心配はないことを伝えると、本当に安心された様子でした。
初期指導で通信を説明するとき、
入力が終わったら必ずバックアップのために会計事務所へデータを送るということを
習慣にしていただくよう、指導しています。
今回のお客様も、数年前の設立時からデータの送信を習慣にしていたことで
大切なデータを守ることができたと喜んでおいででした。
